这是文件没有删除干净的情况，你安一下windows优化大师，优化一下，清理一个注册表就可以了
重新安装QQ、飞信试下如果不行的话就重新安装系统吧
要不就简单一点.把重要的资料转移重装系统.
杀毒重装升级
