做文员心态很重要啊，不然就容易不开心。
我做秘书的时候，老板是个律师，一个老头儿。我拿他当我爷爷，每天都帮他准备茶水，有时候要帮他买烟（他的粮食）。他的文件名片喜欢乱扔，我就定期给他收拾桌子整理名片。他的朋友来了要倒水，有时候还准备些点心。
其实做秘书把自己和老板的关系定位在亲人比较好，他的客户和朋友当自己的朋友。这样你会很乐意帮他做一些事情，这种发自内心的愿意做和“必须”“强迫”出来的效果是不一样的。不但你自己开心，老板看着也觉得你勤快，心地好。
至于那些自大的人，不用管他们。服务周到是你的职责，他们那种表现是自轻自贱自失身份罢了。
服务意识要的！
把他们也当成是自己的朋友好了！
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