选择银行大堂经理这个职位有四个原因:
1、其实,作为一名合格的大堂经理助理,有的不仅仅是处理业务的能力,更重要的是素质。
2、作为一名银行的大堂经理,我需要有一定的亲和力和一定的工作能力,才能在事情发生的时候保持冷静,有秩序的处理突发事件。
3、必须有文化素养,否则客户就会抱怨或人身攻击,你就会对客户大喊大叫?这是不可能的。这是服务行业的一大禁忌。而且要有一定的内涵,知识面要宽广,做到有问题要回答。
4、最重要的是要了解客户的需求,要有内外调整的能力。处理客户与出纳之间的冲突。这么多,其实沟通真的很重要,不能说,不能表达。
扩展资料:
银行大堂经理的工作包括以下6点:
1、协助管理和监督银行事务,纠正任何违反标准的服务。
2、收集市场及客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系。
3、欢迎客户,询问客户需求,指导、解答客户业务,处理客户意见,解决冲突,减少客户投诉。
4、推荐银行理财产品,提供理财建议。
5、维护健康环境,维护业务秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户资金和人身安全。
6、记录工作日志和客户资源信息簿(关键客户情况),安排人员。
为什么会选择银行大堂经理这个职位的原因,有以下4点:
其实作为一名合格的大堂经理助理,我认为有的不仅仅是办理业务的能力,更重要的是素质。
当银行大堂经理需要一定的亲和力,具备一定的工作能力,做到遇事沉着冷静,能有条不紊处理应急事件。
必须具备一定的文化修养,要不然客户抱怨或进行人身攻击,你要跟客户对骂?那是不可能的,这是服务行业的大忌。而且要有一定的内涵,知识面要广,做到有问必答。
最关键的是要懂得理解客户的需求,要有调节内外的能力。处理好客户与柜员之间的矛盾。说这么多,其实沟通真的很重要,不会说话,不会表达。
银行大堂经理的工作内容,有以下6点:
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象。
收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系。
迎送客户,询问客户需求,引导,解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉。
推介银行金融产品,提供理财建议。
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全。
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
银行面试小技巧,有以下6点:
不主动说自己的缺点,尤其在举例子是通过自己的差衬托自己的好,例如,曾经的我学习很差,情绪崩溃,后来好好学进步了。
现场不会答,宁可短,不要长篇大论,啰里啰嗦,没有条理。考试时要倾向于多说一些,但是需保证自己说的让考官明白,否则不要冒险。
考场在即将考试结束的时候,遇到思想空白的时候,宁可总结一下结束,不可思考5分钟。最后来一段3分钟的答题。
如果你是一个话很少的人,完全没内容。建议你在答题时采用如下格式:在什么的背景下,存在什么样的同类问题,这个问题给自己和他人、国家带来了物质或者精神上的伤害,这样的状态不能持续下去,否则会引发什么样的问题,所以需要重视此类问题。
需要我们从以下几个方面加以解决,具体包括一,二,三,有条理性的解答出来。在没办法的情况下,利用这一模式展开内容,确保自己有话可说。
如果你是一个习惯紧张的人,建议用力压桌子,但是不要乱动。
理由:大堂经理是银行的名片她是银行的形象代言。她要求综合素质必须高,有亲和力懂业务语言表达力强,并且要求应变能力要好,同时也更具有挑战性一个优秀的大堂经理能善于发现和识别更多的优质客户为网点创造更多的业绩。因此选择这个岗位。
选择银行大堂经理这个职位有四个原因:
1、其实,作为一名合格的大堂经理助理,有的不仅仅是处理业务的能力,更重要的是素质。
2、作为一名银行的大堂经理,我需要有一定的亲和力和一定的工作能力,才能在事情发生的时候保持冷静,有秩序的处理突发事件。
3、必须有文化素养,否则客户就会抱怨或人身攻击,你就会对客户大喊大叫?这是不可能的。这是服务行业的一大禁忌。而且要有一定的内涵,知识面要宽广,做到有问题要回答。
4、最重要的是要了解客户的需求,要有内外调整的能力。处理客户与出纳之间的冲突。这么多,其实沟通真的很重要,不能说,不能表达。
扩展资料:
银行大堂经理的工作包括以下6点:
1、协助管理和监督银行事务,纠正任何违反标准的服务。
2、收集市场及客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系。
3、欢迎客户,询问客户需求,指导、解答客户业务,处理客户意见,解决冲突,减少客户投诉。
4、推荐银行理财产品,提供理财建议。
5、维护健康环境,维护业务秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户资金和人身安全。
6、记录工作日志和客户资源信息簿(关键客户情况),安排人员。
作为一个服务银行十多年的老咸鱼,平常工作之余也会接触各行总行、分行的领导,那么结合大头鱼的工作经验来试答一下,说的不好话,大家就当听个乐子。
银行面试问【为什么选择我们银行】,这当中我们先要捕捉一个关键信息,就是银行面试问这个问题的“潜台词”。
目前国内银行据2020年的6月份数据显示,就有4607家,其类型包括我们常见的商业型银行如国有商业银行、股份制银行、城商行。
除此之外就是政策性银行、民营银行、外资银行、农村合作信用社等等。
老话常说:人比人,气死人,货比货得扔!
银行内部其实也是根据家大业大,分个三流九等,像我们常知的宇宙大行-工行这样的,毕竟也是少数,所以现今银行业格局说“一超多强”,强弱与否,大家心里都有数。
因此,无论你面试任何家银行,被问到这个问题时,其潜台词无外乎就是两种心态:
我行这么牛逼,凭什么要你?
你为什么不去大行,你图的啥?
有了这两者心态,我们就要注意了,回答不能是单一的“彩虹屁”,例如什么“贵行实力强大、智能化程度高、专业过硬”之云云就不要说了。
毕竟,好不好,单凭你从网上找的一些资料就能确定是这个样子?没有入局,没进围墙的人,只靠描摹,你是永远不会“感同身受”。
说句不好的,当你说贵行智能化高之云云时候,面试官可能会揶揄地耸耸肩,对你的印象分会下降。
因此我们既然掌握了潜台词,等于提前看了答案,说出的话,必须要“有理有据”,让人信服!
这个时候,就要掌握三个路径,讲好这三个问题,大头鱼不能保证你回答出彩到多高,但绝对不会落到哪去,那就是讲清楚三个问题:
我的职业规划。
我对贵行的熟悉。
我对贵行的建议。