请问我是淘宝卖家有个客户买了双鞋子穿过了鞋底很脏然后要退给我淘宝申诉退货不成功，最后他给我差评，

请问这个差评有效吗

2024年11月17日 12:19

有2个网友回答

网友（1）：

你好，该评价会生效的，建议你联系买家协商，委婉的告诉他商品影响二次销售是不能退货的，希望他能谅解并将评价改成好评，如果买家不同意就算了，在店铺评价中对该条差评做出解释。记住，不建议卖家恶意骚扰买家。

网友（2）：

像这样的买家，你不用打电话给他了，没用的，他退货不成现在恨不得给你来十个差评呢，所以别浪费电话费。你可以先投诉他恶意差评，投诉成功的话差评会删除，否则差评显示的话就在评价下面做解释吧，解释得有道理的话这个差评也就没什么大影响了。