您好，
需要根据您的具体机型来告知操作。
有的机型出厂时带recovery模式，有的不带recovery模式。带recovery模式的，可以进入recovery模式进行双清，恢复出厂设置。
不带的，就只能到天语售后服务中心进行重新刷机了。
天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
大哥，型号呢？一般手机自带rec，在哪里可以恢复出厂设置，你搜下你手机进recovery的方法
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