桌面上出现了一个文档片段，无法删除和粉碎，怎么才能将其删除？扫描无病毒，电脑重启后也无法删除。

您好：

您桌面上出现的这一个文档片段可能是病毒导致的，您使用安全软件没有查杀出病毒的原因是因为您的安全软件版本过旧导致的无法彻底查杀出电脑中的病毒，建议您使用最新版的腾讯电脑管家对您的电脑进行一下全面的杀毒吧，打开腾讯电脑管家中的杀毒功能选择闪电查杀或者全盘查杀就可以，腾讯电脑管家是完全可以帮您查杀干净电脑中的病毒的，杀完毒重启电脑后就可以恢复正常了，您可以点击这里下载最新版的腾讯电脑管家：腾讯电脑管家下载

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

愿我的答案 能够解决您的烦忧

不能粉碎的话，可能就是什么 产生的临时文件吧

你要是重启也不行，那估计就是病毒了

也没其他程序可以这么不守规矩，按我说的杀毒试试

下载腾讯电脑管家“8.10”最新版，对电脑首先进行一个体检，打开所有防火墙避免系统其余文件被感染。

打开杀毒页面开始查杀，切记要打开小红伞引擎。如果普通查杀不能解决问题，您可以打开腾讯电脑管家---杀毒——全盘杀毒- 进行深度扫描。

查杀处理完所有病毒后，立刻重启电脑，再进行一次安全体检，清除多余系统缓存文件，避免二次感染。

如果您对我的答案不满意，可以继续追问或者提出宝贵意见，谢谢

用360强力删除可以啊

您好：
您可以尝试进入安全模式进行删除