不要在凭证模块按crtl+F11，要在主界面按这快捷键，如果确实Ctrl+F11被占用，建议你在Windows/system32下面把计算器找到，对着计算器按右键，找到计算器快捷键组合设置，把计算器快捷键调为其他键。
要在账务处理界面按CTRL+F12，但需要注意你的键盘是否有FN键，如果有需要按FN+CTRL+F12
