列车停运后旅客可以在30天内到全国任意火车站办理退票手续。
通过铁路12306官方网站或铁路12306手机客户端购票，
但还没有取得纸质车票的旅客，
可以在网站直接办理电子客票退票手续。
你好火车停运需要本人拿着身份证车票去火车站办理就可以的，不会收取其他费用的。
