建议用户再电脑安装91助手，360手机助手，百度手机助手等同类软件。
然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。
启动电脑安装的手机助手软件，使用数据线将电脑与手机链接。
手机助手再检测到手机接入后，会自动为手机安装驱动，耐心的等待后即可正常连接。
然后用户可以在手机助手中视频中查看手机内储存的视频文件。
如果无法显示视频文件，很可能是由于视频在手机内丢失。
您好，感谢使用三星产品！
很抱歉，根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1、手机与电脑断开重新连接
2、电脑安装samsung kies软件，连接时将手机的USB调试关闭
samsung kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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