多试几次，如果反复这样的话建议咨询客服你是什么牌子的？一般都可以问店里的客服的华光电器的话，微信留言或者联系购买渠道的客服，就会打电话给你解决的，如果是质量问题就直接帮你退换的
什么牌子的？如果是华光的话你可以直接联系他们的客服问问是什么情况，他们的售后做的还是不错的。或者你也可以去维修点维修，或者寄回厂家维修也行的。
