请问您是操作了什么之后出现这种情况呢？可以尝试以下方法操作：1、将手机长按电源键15秒以上试下。2、若只是按键没有反应，可以将手机升级到最新版本，可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击下载并安装，手机会重启自动进入升级模式。3、可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的的数据）。
