您可以参考以下信息： 1、右击打印机图标——点击“打印机属性”——“端口”——“双向支持”前面勾去掉。 2、完整卸载驱动，运行光盘Setup的方式安装如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
