您好，可能与内存的兼容性有关系，您可以尝试单独使用新购买的内存试试看如果仍然无效建议您进行内存的更换或联系售后服务站进行升级内存
内存条不合适系统不支持建议换一个牌子的
内存条没插好？不兼容，都有可能的
