您好，首先感谢您对中国电信的关注、支持。根据您的描述，如果您觉得您的宽带网速比较慢，请按照如下步骤进行检查和判断：
（1） 将您的电脑直接接入ADSL猫或LAN线路，即排除网络内其他电脑、设备干扰因素导致您网速变慢，如果测试网速正常，可能因网络设备故障或多台电脑使用导致网速变慢。
（2） 关闭您ADSL猫或路由器等网络设备无线功能，防止他人盗用或攻击您的无线网络导致网速变慢，您若需要使用无线功能，需要设置无线密码并定期更换密码。
（3） 关闭您电脑上后台程序，尤其是一些P2P下载软件，这些软件在“盗用”您的网络带宽，建议关闭一些陌生的进程。
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希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
建议你单台电脑直接接到猫上面，然后宽带拨号，再打开360卫士/qq管家之类的软件，找到里面的宽带测速，多测试几次。如果还是500kb/s，建议你去联系客服；如果速度能达到1.7M/s，那么速率已经达标了，应该是你自己的内部网络问题（可能是室内线有问题，路由器里面有下载限速，其他的电脑有病毒之类的原因）
有很多 看地区 电信送进你们那里的网线也可能有关系 要看是不是新装的网线 有些老的网线最大估计只能通2M 4M 所以你订20M 100M都没用 当然 这只是其中之一的可能
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