您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，请您按以下方法尝试：
1.更换其他USB插口尝试
2.更换其他符合USB接口的设备，查看是符合USB 3.0设备，可能是由于兼容性不好造成。
3. 右击计算机—管理—设备管理器—通用串行总线控制器选项—将USB设备注意的点击鼠标右键卸载，全部卸载完毕后重启电脑，进入系统后会重新识别USB驱动，待驱动识别完毕即可
4.登陆三星官网下载SW Update软件输入您的机器型号下载并安装适合您机器系统的USB 3.0驱动。
下载地址：http://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201211/20121120210418340/SWUpdate_2.1.5.30.ZIP
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