淘宝换货卖家不发货怎么办

2025年03月25日 17:41

有5个网友回答

网友（1）：

不会发生，淘宝支持线下退换货。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第三十九条买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。

第四十条买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。

第四十一条买家根据本规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

扩展资料：

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第七条买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

第八条争议过程中，买卖双方应按本规则规定进行举证。本规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。

第九条买卖双方应自行对证据的真实性、关联性、完整性、准确性和及时性负责，淘宝将基于普通人的认知，根据该等证据作出纠纷责任的归属认定及纠纷调处的结论。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

网友（2）：

网友（3）：

这样不合规矩，不太值钱的商品可以这样，一般都是这样操作。手表价格比较高的话可以和卖家协商一下，您可以先点击申请退货，发回去，然后再点击购买一次。也可以直接点击售后换货。。。保存好发货单据，还有和卖家的聊天记录。。。

网友（4）：

之前和卖家协商好因质量问题换货的，
就可以凭聊天记录。进行投诉，当然，你可以先和卖家沟通，问他到底是要补发给你，还是退款给你，如果他推脱，你明确告诉他，你要投诉。那么，一般情况下，他会立即给你一个解决方案，让你满意，如果他还是推脱，你就直接投诉就行了，投诉稳赢。
当然先礼后兵也是要做好的。

网友（5）：

把跟他的聊天记录保留好发回快递的时候把发回的东西和快递写地址时候的信息都照下来保存好注意自动付款时间如果快到时间了就跟卖家联系让他延后如果不给你延后就点申请退款这样如果有问题就可以找淘宝官方客服投诉

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