1.首先可以与开户行所在的营业网点取得联系，由于实践中存在很多银行卡被盗刷的案例，因此对于银行卡被盗刷的责任承担应看储户与银行之间的过程程度。
2.如果银行工作人员一直层层推脱此事，不解决储户的实际问题，可以选择银行为被告要求银行赔偿损失，因为银行与储户之间存在着委托合同关系，银行对储户的银行资金安全负有保管义务与责任，当然作为储户自身也有妥善保证密码安全的责任，因此将银行诉至法院要求赔偿。法院会根据双方的过程程度划分承担责任份额。
我的钱也被盗了，但我的是工行，被别人在贵阳银行取走，和你情况相差不大。对于此种情况我表示相当无语，钱在时推荐你办这样办那样，钱不在了什么都不管。我只想问问：我们的血汗钱就这么不值钱吗？我们相信银行才会将我们的心血存入，可是这是什么情况，我们的钱难道就换你们一个不闻不问？试问，我们以后还敢存钱在银行？谁会对我们的钱有所保障？
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