营销人如何满足过于有主见的客户的需要麻烦告诉我

在生活中，有各种各样性格不同的人，有的人做事犹豫不决、缺乏主见，唯唯诺诺;而有的人则果断专治，态度坚决，就像是一个统治者一般，v欢独断专行，不听别人的意见，也从来不听别人的劝说。对营销人员来说，这类客户是最难说服的。
大多数营销人员都不喜欢碰到这种过于有主见，甚至到了专断独行地步的客户，他们会让营销人员感到十分棘手。因为独断专行的客户总有自己的想法和主意，他们虽然决定果断，但是前提是你的产品必须符合他的要求，而且在选购的过程中，这类客户往往言辞简单，营销人员很难从他们嘴中获得什么有用的信息.而他们总是喜欢提出很多要求，让你变得十分被动。
比如，这类客户总是会说:“简单地说说你的意见让我听听。”或者是:“我觉得这个产品不适合我，你给我换一个更好的吧。”如果你做得不够好，那么这类客户就会果断的转身离开。
过于有主见的客户是一群以自我为中心的家伙，他们总是希望别人能够重视和欣赏自己，他们有种狂热的控制欲，喜欢让别人按照自己的意志来做事，也正是因为这样，营销人员在营销的过程中更要善于时刻变换主客关系，把这类客户放到主人的位置上，让客户根据自己的意见来挑选产品。比如，营销人员可以说:“先生，我看您十分有主见和判断力，所以您喜欢哪类产品也一定心中有数了吧!”或者说:“先生您对我们的产品还真是了解呢，我想您肯定可以自己选择了，我就不为您介绍了。”
其实，营销人员利用这样几句简单的话就可以把客户推到主动的位置来，让他吐露出自己的真实想法，而且既然是他自己选择的产品，那么他自然不会拒绝。但是假如营销人员不能读做客户的心理，不让他做到“主位”上，而是一味的热情介绍.客户反而会直接打断你的介绍，或者干脆提出一些刁钻的问题来难为你，以此来维护他们心中固有的看法，并且极力排斥营销人员，让自己重新回到主导的地位上。
文天是一位刚刚毕业的大学生，在经过公司的层层筛选和培训之后，文天被公司分到了客户李经理那里去做LED模组的分销工作。他在上任之前，公司的老员工提醒他跟他说:“李经理可不是一个好伺候的家伙，他是很霸道的，大家都叫他‘刺头’，因为在合作中他提出的要求最多，问的问题也最刁钻，很多同事都不敢招惹他，你一定要小心点啊。”文天听后，在心里打定主意一定要“打不还手，骂不还口”用最好的态度对他，相信自己一定能搞定。于是抖擞精神来到了李经理的公司，但是李经理的秘书告诉他，今天李经理没时间，让他明天再来。
到了第二天上午，文天敲开了李经理的门，刚霉出自己的笑容，李经理就劈头盖脸地说:“不是让你今天一早就来吗，你看看现在都几点了!”文天红着脸没有说话，但是他心里想:“看来这个客户还挺严肃认真的，以后一定要注意了。”而后李经理给文天宣布了他们公司的一些规章制度，安排文天先熟悉一下环境，他俨然已经把文天看作自己的下属了。
很快，三天过去了，李经理安排文天与公司的业务人员一起去二级市场做调研，在二级市场中文天发现了很多问题。在市场调研结束后，文天迅速向李经理汇报了这些问题并且提出了解决方式。但是李经理听完后却皱着眉头说:“你难道不知道这些问题和建议用书面的形式呈现出来更好吗?而且你的解决方案太粗糙了.流于表面，把它细化一下，解决问题才是关健。”
在这个案例当中，李经理就是一个典型的过于有主见的客户。这一点在案例中有两处体现:第一个是文天去他公司协助他进行分销的时候他却向文天宣布自己公司的规章制度，要知道文天并非是他的员工，可是他却越权安排文天的工作，而且也没有询问文天的意见，这无疑是一种独断的表现。第二，文天并非是他的下属，但是他却安排文天去给他做市场调查，而且要求文天写出书面报告，这一点也体现出了这位客户的专行霸道。
通常来说，过于有主见的客户都是很有主见的，但是他们同时也十分固执，对自己认定的产品情有独钟的，如果营销人员不能够给他提供满意的产品，那么就很难与这种客户谈成生意了。因此，作为营销人员一定要了解客户的真实意愿，而了解的最好渠道莫过于让客户自己透露了，只有这样才能从他透露的信息中分析出他的需求并为他提供最合适的商品。这样做不仅能满足这类客户的表现欲，还不会让自己表现得太过为难。
在这里，营销人员还有一点要注意，那就是过于有主见的客户最厌恶营销人员的强制推销，你越热情的介绍自己产品，他们反而会越反感，因此，千万不要在这类客户面前过于热情，要尽量顺着他们的意愿。
对于过于有主见的人，营销人员唯一要做的就是服从，因为如果不满足他们的支配欲，他们就会对你失去兴趣。对于这种客户，营销人员一定要有良好的时间观念，约好什么时间见面就一定要准时赴约。在交谈的过程中，思路要清晰明了，切忌说话拖泥带水，99唆唆，更不要闪烁其词或者词不达意，这样只会引起客户的反感。最需要注意的，一定不耍在与对方的观点对立的时候与他抬杠、纠缠，否则很容易失败。总而言之，营销人员一定要做得满足这类客户的支配欲，这样才能使交易顺利的完成。
与这类客户合作的技巧就在于尽量减少与对方的冲突，但是也不能一味妥协，所以，营销人员的应对策略是:
1.完整的企划案
首先你要明确自己的原则和底线，做出一套完整的企划案来，立场坚
定.思维严谨，办事绝不拖拉，要让对方明白，合作对双方都有好处。
2.满足其合理要求。
在客户要求合理的情况下，尽量解决他提出的问题，满足他的要求。
3.适当满足其控制欲。
在不破坏原则的情况下尽量顺从对方，以便双方相处偷快。