做为物业管理，需要的是和业主有好的沟通和良好的责任心 您可以在和楼上的业主沟通时 讲明相关的法律政策 相关民事法律规定 高层住户高空抛物造成他人人身财产损害 要承担民事侵权责任
即使在不能查明具体侵权人的情况下 被侵害人可以根据抛物的具体范围 起诉所有可能抛物的业主《当然包括没有抛物但是也在可以范围内的业主》 然后有业主举证自己不可能实施该侵害行为
所有不能提供自己不可能抛物侵害他人证据的业主将对被害人承担连带赔偿责任 这个也是民法里的举证责任倒置
住在高楼的业主不抛物 是对自己 也是对邻居 还有那些可能的被害人负责。
补充的是 高空抛物造成他人伤亡的 也可能视情况承担过失犯罪的责任
作为物业管理，应当调查或注意行为的当事人，尽量查清行为人，如果无法查清的，可以在适当的地方张贴标牌，禁止以上行为，或者向居民宣传教育，增加巡逻，检查的力度，抓住行为人给以处罚
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