--尊敬的三星用户，您好！根据您的描述，建议您：1.卸载第三方视频播放器，尝试使用手机自带的视频播放器播放2.此款手机支持的视频格式：3gp、mp4、avi、wmv、flv、mkv3.查看您下载的视频是否过大4.备份手机数据：电话薄、短信息、多媒体资料等，恢复出厂设置尝试希望可以帮到您！感谢您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
