您好，感谢使用三星产品！
若您指的是手机无法使用移动数据上网，建议您：
1.电话卡需开通GPRS上网业务。
2.确认手机数据是否开启:设置-移动网络-卡1/卡2-使用数据包
3.重置接入点尝试：设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-点击左下方编辑键-重置为默认设定。
4.若操作后仍不能上网，建议将手机重启尝试。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您换其他卡尝试或换个时间段再尝试。
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希望可以帮助到您，祝您愉快！
首先把手机设置出厂化一下，接着把卡拿出来用橡皮擦一擦，手机上的出点也要，之后还是没有解决的话，就是手机本身的问题了，赶紧去维修吧
出厂设置恢复一下，如果不行 可能是你的手机欠费了，虽然可以接电话
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