您好，可能参加了移动促销活动，专项费用会分月返还到您的普通账户，可以抵扣您每月的消费。若您是在不知情的情况下参加的活动，可以联系当地的10086确认，请参考。
很简单！你交的话费被纳入“专用余额”里后，就只能争对你手机的某种特定业务销账了。所以就用不了。你打10086问一下你有没有定制什么别的业务即可。如果没有，应该是移动搞错了。你打10086投诉即可解决。一切移动业务都可问我。
打10086上访，态度强硬些 让移动 必须给你一个合理的答复
被营业厅的人糊弄了吧。预存的好像都是分月返还的
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