TS16949中“顾客满意度调查中内部绩效指标”指哪些内容？

2024年12月05日 02:42

有4个网友回答

网友（1）：

就是内部依据对客户的交期，质量，超额运费，抱怨等的数据统计，进行打分，你想想你们怎么对供应商考核打分，再回过头来想想就清楚了
另外你提到的“D）、与产品质量和交付问题有关的顾客通知（即：反应速度）等”括弧中的解释是不正确的，这里客户通知最初来源于三大车厂的特殊状态通知“一、福特汽车公司：Q1 撤销状态”“二、通用汽车：New Business Hold - Quality状态”“克莱斯勒：need improve”

网友（2）：

从供给客户的产品情况，调查实际记录，客观评价：1.供货质量（供货质量不合格批次）；2.超额运费（因质量问题造成额外的运输费用）；3.交付记录（是否按时进行交付）；4.服务质量（客户投诉次数）；

网友（3）：

网友（4）：

单从标准的要求来看，你们这四大块没什么问题啊？
老师的意思是不是指，你们这四大块转换为公司内部绩效指标的时候，出现了错误？