您好，感谢使用三星手机！
根据描述，建议您可以尝试通过三星官方KIES软件连接电脑，详细操作方法请点击以下网址查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=8341
希望回答对您有所帮助！
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