尊敬的用户：您好，抱歉给您带来不便！建议您试试将电视机断电稍后重新接通电源重启试试，如仍然后问题，建议联系康佳全国服务热线4008800016报修，客服人员会协助您尽快处理。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
系统软件问题，可以入菜单的话就在系统设置里面选恢复出厂设置，不行就要找售后师傅上门帮你升级软件了
