你最好拿到售后服务点 免费的。
亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
1、先升级到V3.20版本——
视频学习机_H2_V3.20_一卡系统恢复
http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=40&id=218916
先下载并解压到您的电脑上，安装方法：
见压缩包内帮助文件：视频学习机H2V3.20一卡系统恢复使用说明.doc
2、再用系统补丁升级一下：
视频学习机_H2_V3.20_系统升级补丁 ：http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=40&id=246580
先下载并解压到您的电脑上，安装方法：
具体见压缩包内的帮助文档：“视频学习机_H2_V3.20_系统升级补丁 使用说明.doc”
升级前，请先将您下载在学习机磁盘的资料备份到您的电脑上！
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！
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