好吧问答库 > 我买了还不到一个月的小米2手机，经常出现自动关机的情况，需要怎么处理，还是去小米之家？？

我买了还不到一个月的小米2手机，经常出现自动关机的情况，需要怎么处理，还是去小米之家？？

可不可以联系店家换货呢？？

2024年11月28日 08:52

有5个网友回答

网友（1）：

您好！
频繁重启关机多半是由于软件和系统原因引起的，您可以通过以下方法解决：

1先备份数据。备份操作流程：安全中心-备份-新建备份。无法找到桌面点击菜单键-全局搜索-输入备份-新建备份
2清空所有数据。进入Recovery的方法：关机状态下，先按住“音量增加键 ”不放再按住“关机键”不放，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。如果可以进入Recovery，请您在Recovery下清空所有数据Recovery下，不要恢复数据使用一下。（触摸是无效的，使用音量增加/减少键进行选择，点击电源键表示确定）如果不存在问题，就是系统或者软件问题，建议您只恢复联系人、短信等重要数据，软件/游戏再重新下载安装。
3建议您使用小米手机自带的安全中心（包括：防打扰、病毒扫描、备份、密码保护、自启动管理等）不用安装其他的安全软件的。
4如果问题依然存在，建议您用电脑miflash刷一个系统完整包尝试解决。如果通过miflash刷机后，手机依然频繁重启，建议您去您当地的授权维修点检测维修，或者邮寄回厂家检测。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi/

网友（2）：

小米2 出现这个问题还是比较频繁的我身边就有用小米2的情况和你差不多其实也不是什么大的毛病就是miui近期的稳定性做的不是很好到miui官网了解刷机教程刷入v4的稳定版或者是等4月9号v5的稳定版发布相信到时能大大改善这个问题以致最终解决

网友（3）：

这是小米人人皆知的毛病，没办法

网友（4）：

可以要求售后服务的啊？

网友（5）：

找官网客服，打电话