您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了您手机的资料安全，建议您尽快将手机送至就近的三星服务中心检测，具体服务中心地址查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
从设置——应用程序——全部——找到联系人存储and和通讯录，各点一次，点清除数据就Ok了！无需改动其它的，最简单！一次成功！记得提前备份联系人。
把系统设置-程序-程序管理-全部-下载管理器的数据清除 绝对有用
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