淘宝不合理评价申诉只有一次机会吗?

2024年11月19日 20:20
有5个网友回答
网友(1):

不合理评价申诉只有一次机会。

淘宝为了更准确和高效的处理问题,不合理评价投诉,一个订单只能投诉一次,所以卖家做不合理评价投诉时,准备好完整和充足的证据再提交。

但若对处理结果不满意的话,卖家还是可以对处理结果发起申诉的。也就是说卖家第一次申诉不成功,若掌握的新的凭证,则可不合理评价投诉结果发起申诉。

在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉,过期入口即关闭。补充凭证只有一次机会,建议准备好完整和充足的证据再做提交。所有提交的申诉都会由人工进行处理,处理时间为3-5个工作日。

扩展资料:

不合理评价在线受理标准:

1、利用中差评谋取额外钱款或不当利益:

支持受理范围:双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)。

不支持受理范围:买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的,不在受理范围。

2、同行竞争者交易后给负面评价:

支持受理范围:卖家提交投诉后,审核部门会通过多个维度审核,是否涉及同行竞争等恶意行为。

不支持受理范围:买家评价未涉及恶意行为的,不在受理范围。

参考资料来源:淘宝网-不合理评价在线受理标准是什么?

参考资料来源:淘宝网-不合理评价投诉,一个订单只能投诉一次吗?

网友(2):

不合理评价只有一次申诉机会~..凭证是订单..旺旺举证号.举证在消息管理器里面找到那个差评师和你的聊天记录.点击举证就会得到一组编号..那个就是举证号..望采纳

网友(3):

申诉入口只开放一次,建议根据交易实际情况上传有效凭证。

如果不合理评价一次投诉不成功,后续有新的有效凭证需要进行反馈,可以进行补充凭证申诉,可以登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价-查看您的申请” 中找到对应的投诉点击“补充凭证”提交申诉。
1、只有一次投诉不成功的情况下才能进行补充凭证申诉,如果投诉成立,无法进行申诉。
2、在一次投诉不成立的14天内且在评价做出的30天内可以提交申诉,过期入口即关闭。
3、补充凭证只有一次机会,建议准备好完整和充足的证据再做提交。
4、所有提交的申诉都会由人工进行处理,处理时间为3-5个工作日。

网友(4):

没事的~这情况我也遇到过~你直接打淘宝客服的电话,他们会跟进的~

网友(5):

你可以直接和客服联系试试。。。看看在线人工客服有什么建议