1、如果手机一直处于开机状态，请重启手机试试看，重启后手机所有软硬程序的缓存信息都得以释放，手机处于最佳状态。
2、可以尝试恢复出厂设置，但是要先备份好手机数据，以免数据丢失。
3、如果是因为短信程序的自身问题，请求助三星客服，或者重刷系统。
4、可以下载第三方软件读取信息，如：有你短信，这个软件就很好。
可能是你手机系统文件丢失了。看看下载一个第三方的软件能否查看信息
进入设置，应用程序，全部，信息，清楚数据，，，OK
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