若出现手机上网慢的情况，请您查看手机接收到的是否是3G网络，只有接收到3G网络才能使用高速的数据业务；如果接收到的是2G网络（GSM网络）那只能使用GPRS的数据服务，速率相对较慢。其次查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系，如排除以上情况还未能解决，您可以联系当地10010客服处理。
您好，
1.请您重启手机，查看是否可以使用。
2.请您将本张手机卡放入其他手机，查看能否使用
3.如果不能使用，请您向移动运行商询问是否为手机卡问题
4.如果号码无误，请您暂时卸载您的系统安全类软件
5.如仍不能解决，请您备份数据，进入recovery清除缓存，用户数据和所有数据，线刷最新的开发版系统，进入系统后不要恢复系统设置
希望上述回复对您有帮助。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
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