你看看是不是还有铃声或者是听同音如果有一样没有那就直接换就好了。若都还有声音那就是手机设置的在设置里就可以调过来。
恢复出厂设置是一种办法，不过如果自己要设置也是可以的，不过要看你的手机品牌和型号，也可以参考说明书，应该有设置的方法
主板有问题，行货的话去客服检测吧。
我怀疑是软件方面的问题你去售后点叫他帮你刷下版本试试
