个人通信助理业务使用的流程是什么？

业务使用流程：客户开通业务后，可绑定三个电话号码（例如手机、固话、小灵通、他网运营商电话等），被绑定的电话号码可与业务开通电话号码共享个人通信录。绑定电话号码可使用号簿管理、语音拨号、短信服务、人工秘书和日程提醒功能。1、客户认证：1）、语音流程认证:客户拨打118114，再按1键；客户使用注册电话或绑定号码拨打，直接进入已认证使用流程；2）、自助网站认证客户登录个人自助网站；客户输入注册电话号码＋密码进行登录；客户登录成功2、漏话提醒：1）、短信提醒：主叫呼叫客户；客户的电话处于无法正常接听状态；客户的电话正常后，将收到一条由系统发送的短信，告知客户有未接到的来电。2）、自动留言：主叫呼叫客户；客户的电话处于无法正常接听状态；主叫听到一段IVR语音留言，提示主叫可以给被叫进行语音留言；主叫说出留言；客户的电话正常后，将收到一条由系统发送的短信，告知客户有未接到的来电，并告知客户主叫进行了语音留言，提醒客户去收听留言。3、号簿管理：1）、通信录维护人工座席：客户告诉座席需要进行通信录的维护；客户说出需要增加、删除或修改通信录；座席根据客户的需求为客户进行通信录维护的操作。网站自助：客户点击进入通信录维护选项；客户根据自己需求进行通信录的增加、删除、修改等操作。2）、通信录查询语音查询：客户通过IVR按键操作并说出需要查询的联系人名称；系统自动进行查询并报出联系人通信录；人工座席：客户告诉座席需要进行通信录的查询；客户说出需要查询的联系人或群组名称；座席为客户进行查询；座席告诉客户所需查询的联系人信息；座席询问客户是否需要转接。3）、网站自助客户点击进入通信录选项；客户进入通信录查询；客户输入查询条件；客户查询到所需要的联系人信息。4、语音拨号：用户拨通接入码；说出通讯录内的联系人名称；平台自动进行语音识别，查找联系人并拨号5、短信服务：客户在自助网站上点击进入短信发送选项；客户自助进行短信内容的编辑及发送。6、人工秘书：1）、人工通信录转接：客户告诉座席需要进行通信录的转接；客户说出需要转接的联系人名称；座席根据客户的需求为客户进行转接。2）、漏话人工代接：主叫呼叫客户；户的电话处于无法正常接听状态；主叫的电话被自动转到人工座席；座席为客户代接听电话；座席询问主叫是否给被叫留言；叫说出给被叫的留言；客户的电话正常后，将收到一条由系统发送的短信，告知客户有未接到的来电及以文字形式发送的主叫给座席的留言。3）、人工代发短信：客户向座席说出需要发送的短信内容、联系人或群组名称；座席根据客户的需求为客户进行短信代发。4）、人工设置呼转：客户说出要呼转到的电话号码；人工座席进行呼转电话的设置7、日程提醒：1）、短信提醒：客户设置了日程提醒的内容及以短信方式提醒；到了提醒的时间；系统发送一条提醒短信到客户的手机，短信内容是客户自己设置的；客户的手机收到系统发送的短信。2）、外呼提醒：客户设置了日程提醒的内容及以电话外呼的方式提醒；到了提醒的时间；系统电话外呼客户的手机，以TTS的形式向客户播报提醒，提醒内容是客户自己设置的；客户的手机接到系统外呼提醒电话。8、呼转设置：当客户设置了呼转后，呼转流程如下：主叫呼叫客户的手机号码；主叫电话被呼转到客户设置的另一部电话。9、改号提醒：改号提醒服务修改为非个人通信助理用户也可使用。这个功能暂不收费，以后需收取2元/月,具体什么时候收费，待确定。固话、小灵通、天翼手机均可受理（不区分后付费、预付费）。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

　　业务介绍
　　个人通信助理产品是通过人工座席、辅以IVR（自动语音流程）和短信，向中国电信终端客户提供的一项综合信息服务。
　　业务以智能号簿、漏话提醒、呼叫转移、语音拨号、短信服务、日程提醒等通信服务为核心功能，满足客户在通信和信息方面的多种需求。

　　业务功能
　　1 人工秘书服务（针对信息包用户）
　　设置专门的人工秘书座席服务，可以为用户提供产品服务咨询及帮助用户实现通信助理各项功能的操作，而且当朋友拨打用户电话时，若用户没有接听，也可以为用户留言。

　　2 漏话提醒

　　当手机关机、不在服务区、无应答、或电话忙的时候，由系统下发漏话短信给用户，告知您的朋友在什么时候拨打过用户的电话。

　　3 智能号簿

　　可通过网站、短信、语音等渠道灵活管理通信录，永久保存通信录，可以防止丢失。

　　4 语音拨号

　　用户只需拨通118114-9后，轻松说出通信录内联系人，即可由平台自动进行语音识别，查找联系人并自动拨号了，省去用户查找通信录的麻烦。

　　5 呼转设置
　　用户只需要提供通信助理密码通过人工座席进行鉴权，即可轻松设置电话呼转服务。
　　6 短信服务
　　用户可以向一个或多个联系人、特定群组进行群发短信。用户通过登录自助管理网站自己编辑短信内容发送给通讯录中的联系人或群组，信息包用户还可以通过人工代发短信。
　　7 日程提醒
　　个人通信助理可为用户提前设置一些重要的日程提醒，比如提醒开会、要事备忘等等，并可通过电话语音以及文字短信进行双重提醒。

您好
通信助理业务是中国电信向电信手机用户提供的一项增值业务，主要功能是当您的手机在关机、信号不好、或遇忙时就会有漏话短信提醒，以及新号改号通知、呼转设置、漏电查询、漏电语音留言等多项功能。您只需开通即可直接使用。