你好，存折消磁后加磁是必须本人办理的，但你可以带上自己身份证、带上你奶奶身份证和存折，去银行换一本新的，损坏后换折是可以代理的。换折和加磁是两种不同的业务。
哦对了，普通换折是不会改变账号的，万一你奶奶的账号是老存折账号（未升级前的），那换折前要升级也要她本人，因为换后账号有变会影响发低保的，你要注意一下。实在不行联系开户行，他们会帮你想办法。
原则上，必须是本人去办理，银行的做法没有错，你可以和他们商量，有没有什么变通的办法，拿着老人的身份证和代,办人的身份证，去代,办一下
在网上查了下 好像是硬性规定 没有办法
只能本人去
最好还是多问问 前台的服务员看看 是否可以代办
普通存折是可以代办的 低保就不太了解了
建议你去社区，说存折丢了，低保中心会在第二个月给你奶奶重发一个，角身份证就行
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