支付成功一定会有一个交易号的，并且会生成一个订单，你直接在已完成订单里退票就可以了，但若什么订单都没有生成，这应该是网站bug了，这就要及时向12306投诉，把你的付款帐号信息等给12306处理，相信12306会给你一个完整的答复的
没事的，会退的，放心好了，去年这种情况很多，但到最后都退了。
可以 申请退款
您好，请您致电铁路部门服务热线反映您的情况。
首页有购票常见问题有这条，看看
