途牛以前还行，现在非常差。客服为了让客人把款付掉，随意欺骗客人，很多承诺不兑现。而且投诉无门，反正钱付了你也要不回来，客服经典的话是：“你去旅游局投诉好了！”
如果是给父母选途牛，为了生命安全，千万不要选它，血的教训，做前车之鉴。1.因为是老人，所以特意定的小团，但途牛临时增加团员人数，因此特意加了条款，让父母坐在前三排就同意继续出行，途牛为了不失单，答应的很爽快，可结局是导游无视条款，老人坐到最后一排。2.导游态度恶劣，嫌弃老年人动作慢。3.游客摔伤后，不及时就医，就医后，还恶语相向，说什么lao bu si.4.因导游言行恶劣，造成游客心脏病突发，游客求助，导游拒之不理，无奈同行游客凌晨1点冒大雨将母亲送院就医，保住一命。由此旅行不能继续，途牛也不退任何费用。
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