可能是运营商的交接箱到你家的线路上有问题，在你的电脑上ping一下运营商机房的IP，看看有没有丢包严重的情况。要不就打电话给他们客服报宽带故障吧。
下载网站也可能有问题或者电话联系宽带运营商，让他们在机房里查看一下
带宽的单位是bit。10M 光纤下载速度 在1.25MB/S附近， 一直卡是什么情况详细说下。
你家是不是装路由器了
打电话 找10000
