惠普笔记本卡在开始Hp画面就卡住了。按f几都没反应。有解决方法么。谢谢

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

建议您可以尝试重启机器在机器开机出现compaq标识的时候快速按F10看看机器是否可以进入BIOS：
1、如果机器无法正常进入BIOS建议您直接联系当地的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果您机器可以进入BIOS建议您在BIOS中选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。
a、如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
b、如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），那么您所述的问题很可能是系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800800

将笔记本的硬盘及光驱拆掉，开始查看是否还卡logo，这种问题一般是硬盘故障