您好，
遇到顽固木马不能清理您可以换用腾讯电脑管家进行尝试，具体操作步骤如下：
启动腾讯电脑管家--工具箱--顽固木马克星进行查杀
可以继续去电脑管家企业平台追问，我们会尽快为您解决这个问题的
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/
你可以下个360急救箱进入安全模式扫描查杀一下，看看是否行得通。如果再不行的话，那就要重做系统，如果问题依旧存在，那就请格式化你的硬盘，再重做系统。
1、最彻底的方式是格式化；
2、一般情况下，用杀毒软件是能清除掉病毒的，不过一些病毒必须在安全模式下，甚至是要把硬盘弄下来用别的电脑查杀。
比较彻底的清除方式是使用360系统急救箱在安全模式下来查杀病毒。
重装系统，彻底格式化
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