多是键盘本身受潮进液或者老化损坏,需要更换新键盘,笔记本硬件疑惑解答
您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
请您回忆一下是否进行某个操作后才出现键盘部分按键失灵的现象,如果按键突然不能使用,您可以尝试连接外接USB键盘或者开机按F8进入安全模式测试这些按键是否可以使用。
1、如果外接USB键盘上的这些按键可以使用,这个情况说明是笔记本键盘上部分按键有故障,建议您联系当地HP金牌服务中心的工程师帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果外接USB键盘上的这些按键也不能使用,您可以参考下建议进行操作:
(1)请您鼠标右键点击“计算机”或(我的电脑),选择“管理”--“系统工具”,打开“设备管理器”,鼠标右键点击键盘设备,选择卸载,再点击上方的扫描检测硬件改动试试。
(2)建议您重新安装快捷键驱动,链接如下:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49104.exe
(3)对笔记本释放静电,方法:您把电池和电源适配器及其它外接设备拔掉,按电源键30秒以上,再插上电池或电源适配器后开机,看是否能够解决。
(4)您可以保存数据后,将BIOS恢复默认值试试,方法:
您开机后连续点击F10键进入BIOS,在File中选择Retore Defaults, 点yes,再选择Save Changes And Exit,就可以保存后退出了。
(5)如果上面方法无效,这个情况有可能是系统出现问题,建议您保存数据后重装系统。
如果您使用的是笔记本出厂时的预装windows系统,您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统,将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
NOTE: HP 建议在进行系统恢复前,由于这个操作会格式化硬盘,请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
没碰到过。