移动公司打电话要修改我的电话套餐

2024年11月15日 11:35
有5个网友回答
网友(1):

你可以去移动公司查询下 移动公司绝不会在未经客户同意的情况下私自改套餐的 更不会打电话询问了 现在骗子很多` 建议你最好去营业厅自己的通话记录打印出来
小心现在的骗子盗取你的电子钱包哦~~~~

网友(2):

可以的,

1. 首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复。
2. 如果客服答复不能解决你的问题,而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云,他们不帮你处理,你就在工信部的投诉说明里注明工号等等,届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。
工信部关于电信企业投诉的网址:
(请在电脑打开该网址,在选择申诉企业处会有弹出窗口选择,注意弹窗会否被拦截)
申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心
在上面留下你的真实信息,联系电话,把你遇到的问题详细描述清楚,并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题,后来处理的结果等,如果你有任何的证据,例如清单,短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大,因为你与客服的对话有录音可以查证的。
然后就是等待,工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况,所以要留意一下北京区号的来电。
3. 在工信部向移动问询后,你的投诉个案一般都会升级到客户经理处,之后移动的客户经理会与你联系,此时你再提出对解决问题的要求等等,因为是受到工信部的监督,所以移动不会玩什么花样,在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。
基本就是这样,移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的,所以不要浪费了这条途径。

网友(3):

你不同意的话
一般是不会改的
可以自己多关注下

网友(4):

应该是可以投诉,那他们有没有说为什么要修改吗?现在骗子多,小心.

网友(5):

073181899125这个电话是忽悠老人改消费套餐的,千万别接!