CRM与客户关系管理是一回事吗

2024年11月29日 06:40

有5个网友回答

网友（1）：

如果你问的CRM是软件系统的缩写那与客户关系管理软件就是一个意思。CRM是Customer Relationship Management的首字母缩写。是专门针对客户关系管理的一种软件，国内外有很多关于CRM软件的知名品牌，
大品牌一般有：SAP，用友，金蝶，速达；
出名点的小品牌有：智邦国际，上海企能，管家婆。

而且每家侧重和起家不一样：
用友、金蝶、SAP、Oracle在ERP方面比较成熟；
速达和管家婆在进销存软件方面比较专业；
智邦国际和上海企能是做CRM软件起家的
希望能帮助你对CRM软件有一定的了解！

网友（2）：

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。

网友（3）：

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，当然是一回事了。

网友（4）：

CRM就是一款客户关系管理系统，它可以为您解决客户繁多不好管理的麻烦，成为您最贴心的小秘书！
迅腾CRM是您最好的选择!

网友（5）：

不是