这个可以查询账单，只要有消费都有记录的
你这种问题如果确实属实的话移动是会帮你解决的,
你打10086向他反映这种情况的时候把接你电话的人的工号记住,工号是干什么的?就是方便你投诉的!
去服务厅把你的清单打出来,
口气硬点要他们解释并赔偿,
你这种情况应该要双倍返还的,
没事.,确实是移动错收移动就会还给你,
他们的8大服务承诺是全国通用的,
可以向上一级部门反映,如果还不满意,建议你象当地消费者协会反映你的问题.
到营业厅打出流量清单，如果清单也显示你流量未超的话，就直接在营业厅内，要求清查并办理话费返还
去移动大厅 打一个话费详单 然后去前台找业务受理的人让他们核对，多收的地方他们会如数退回来的
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