您好 您可以把电信光纤猫、无线路由器等设备重启试一下,也可以把电脑连接光纤猫上网试一下,以确定是路由器问题还是宽带等问题,如果是宽带故障,可以致电电信客服报障,报障后24小时内有工作人员上门修障的。更多服务、优惠等可以关注“安徽电信”微信公众号查看。
尊敬的用户,你好,如果检查过了不是路由器的问题,以及没有欠费,建议与电信的工作人员进行联系报修。更多套餐、手机卡、宽带活动,尽在上海电信网上营业厅http://www.189.cn/