亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！ 建议您按照以下步骤操作试一下：1、在机器开机状态下连接；2、使用原装数据线连接；3、使用XP系统的电脑进行连接；4、使用电脑主机箱背面的USB接口连接试一下；5、更换其他电脑连接试试。 如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。
