您好，感谢您选用三星笔记本电脑! 请您到三星官网重新下载安装快捷键驱动程序"Easy Settings"下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-Q470-JT02CN-downloads?downloadName=UM 若问题没有解决，您可以尝试重新安装正版或纯净版操作系统（备份好重要文件） 希望以上回答您能满意，祝您生活愉快！
