首先界定是不是你人为的，比如摔着了，进水了等，这个的确算你人为，那么不保修也合理，电容烧了算是主板的问题，主板至少保修一年，笔记本里，只有电池保修时间短，因为电池本身寿命也不长。
苏宁应该不承担售后，你直接联系DELL的售后，似乎DELL的售后服务还好，看看你是不是找的真正的售后，现在假售后很多的，再者打一打官网的售后电话投诉投诉。
客服怎麼知道是电熔坏了，你有拿到维修站进行检测吗？还有就是，笔记本上有封条的，如果完好的话，他们没理由不给你修的，人为原因是指由个人或者环境造成的原因，除非你的电脑是在高压电流下导致电熔坏掉。
您好：
戴尔售后部门很负责任，同时戴尔有一套严格的管理和监督机制，您可以放心,建议您到官方售后部门为您检修服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
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