首先要给正在上课中的学生安排学习任务,如做某一章节的习题、或者背诵某个文段,告诉他们老师一会就来检查。
然后尽量快速的安抚下家长,让家长安心在会客室等待,而后返回教室继续进行教学。
如果家长持续情绪激动难以安抚时,则应安排其他老师代理授课,保证学生学习正常进行。并且礼貌客气的倾听家长的诉求,分析事情的起因经过与结果,有礼有据的进行交流。如果是双方家长产生了纠纷,劝解后让他们自行解决。
首先先协调,找学校领导和双方家长出来谈,尽量地把学校的难处说说,尽到学校的责任。协商不行,如果家长在上课时间还是闹腾的话,可以给家长一些警告。家长的行为如果情节严重已经构成寻衅滋事罪,告诉家长这是可以报警拘留,甚至判刑的。
我也曾遇到过类似情况,是这样处理的:
一、先请家长到接待室稍等片刻;
二、向教务处说明情况,要求临时调动课务;
三、课安排好之后,即去与家长见面;
四、介绍学生打架的经过和学校处理情况;
五、对家长提出相关要求和建议;
六、家长如有不同意见,认真做好记录,转交领导。