4个外线=4个不同的号码。分别是1、2、3、4。如内部分机正在用1线打电话，客户刚好打1线的号码就会打不进来，只有打234线才行。如要做到每一条线都可以打进来，就要申请中继线功能，这个电信公司会有这个业务的，只要到营业厅办理就好。每一条中继线的费用月租100元。
应该不会啊，只有四个外线都占用的情况下，才会有你说的情况。看下你的程控交换机的说明书，确认下设置。
那是设备的问题，你要联系服务商！
