慢慢来，多看多学，自然就会了，加油哈，记得采纳哦
对自己有信心就行，向同事多请教
领班直接带兵作战，如果执行力不到位，就会直接导致公司战略目标的实施不力。闭环管理的方法，可以使基层主管通过传、承、授三方面的教练作用，从目标管理、时间管理、有效沟通、问题处理等方面，提高执行力。
基本职责
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1. 严格遵守晨、晚会制度，做到早布置晚总结。负责检查员工考勤、出勤、仪容仪表等状况。整理制作员工的考勤报表
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2. 负责执行及规划员工培训工作，以及对规章制度和认识制度的传达，实施和检查;
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3. 参与对员工考评，并提出改进的建议和总结。
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4. 负责安排员工公休，提前做好公休报表，及对员工班次、岗位调动进行协调工作
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5. 负责所属区域的清洁卫生和良好的营业环境;对服务态度，服务用语的落实及指导。
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6. 组织员工做好盘点和节假日销售，严格执行公司及商场的商品盘点制度，负责做好盘点前的准备工作及盘点后的抽查工作，发现差错，当即纠正
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7. 对上级下达各项指标的完成情况负责。负责营业现场的管理，认真贯彻执行上级布置的各项工作计划。 对个别商品的损耗进行管理
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8. 监督商品进货，验收，仓储管理，商品陈列，商品质量等有关工作。掌握商场商品的保质期、食品卫生、物价等动态情况。
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9. 收集员工、顾客反馈信息，帮助及时有效的给予解决
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10. 及时处理员工之间的矛盾，带领员工积极向上，团结友爱
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11. 参与防盗、防火、防损的指导和监督
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12. 主动处理营业现场的各类问题，如有疑难可向上级请示，如上级不在岗时遇到突发事件，应先做应急处理，同时立即通知上级；不能以不在岗为由拖延处理顾客的投诉，如遇难以处理的投诉事件，也应给顾客一个确定的答复时间。
END
提升执行力
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一、明确目标——目标是执行力的方向
（一）个人目标与团队目标统一
执行力需要一个明确目标，只有当目标明确后，执行力才有了前进的方向。
对于基层团队，如何形成共同目标呢？首先必须把公司整体经营指标和目标逐层解码到基层团队，形成团队目标，让基层团队有明确的奋斗方向；其次，通过学习和讨论理解，把基层团队的目标分解到每一个员工，使每一个人都有自己的明确目标，清楚自己的奋斗方向。千斤重担众人挑，人人头上有指标，也使员工的努力能更科学地量化出来。
（二）有效沟通并达成共识
由员工与基层主管共同设立目标，对所设定的目标进行充分有效的沟通，取得共识后，双方签字确认目标设定的有效性。在沟通过程中有两点体会：
1、要学会倾听。沟通的时候，要暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注地理解谈话的内容，与他一起去体验，感受整个过程；
2、换位思考。只有沟通的双方采用换位思考的方式，使谈话双方都站在对方的角度上，设身处地为对方考虑，才能真正体会彼此的意思，也才能实现有效的沟通。
（三）目标需要SMART化
SMART化的目标能够提供足够动力，凝聚较多资源，自动自发进行改进，达成目标。在设立目标时，须符合“SMART”特征：S－明确的、M－可测量的、A－可实现的、R－相关性的、T－时效性。制定目标需要有挑战性，一般来说，我们设立的目标是需要踮一下脚才可达到的目标。完成了一个目标后，可以再制定更有挑战性的目标。
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二、组建有战斗力、能够成功的团队——团队是执行力的基础
（一）寻找和培养有执行力的人
明确团队目标之后，就必须把团队组建成有战斗力、能够成功的团队。有战斗力、能够成功的团队必须有执行力很强的人。虽然团队的成员不见得个个是精英，但是个个都应能够发挥自己最好的能力，使团队获得成功。这样的团队成员在性格，知识和技能程度等方面可以不一样，但他们都有一个共同的特点：他们是对自己、对工作有高度责任感的一群人。我们团队总共有17人，其中新员工10人。为了有效地贯彻执行，解决新员工“盲”的症状，按照产品族的方式分成三个产品工艺团队，每个团队由一个执行力很强的人来负责，由他们来带动新员工执行计划。他们就是团队的核心骨干。在他们的领导下，整个团队成员坚决执行计划，成功地预估和解决了许多重大问题，团队的战斗力和凝聚力比以前上升了一个台阶。
我们应该相信“时势造英雄”——给员工造势，让他们发挥巨大能量，成为真正的英雄。让他们承担的责任越多，他们就会飞得更高。
（二）有效授权和构建决策力
作为基层主管，首先应该明白什么事情必须自己处理，什么事情应交由团队核心骨干处理，什么事情交由团队其他成员处理。而不是不论事无巨细都要亲自去做，要有效授权。
授权时，不仅要授人以鱼（决策权），更要授人以渔（决策力，即如何进行决策）。不仅找到“愿意把信送给加西亚”的人，更应该是“有头脑的能把信送给加西亚” 的人。良好的执行力，是一种基于决策的执行力，也是一种基于“头脑要发达四肢也要发达”的执行力。
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三、制定周密计划——计划是执行力的前提
制定计划要把握三点：1、计划的任务主要来自目标明确分解成的工作任务、技术方案、产品检视、质量改进等；2、计划需要探寻完成目标的各种途径，选定最佳的关键路径，如通过网络图对活动排序，找出工期最长的路径；3、一些重大任务或项目还需要考虑制定沟通计划、风险计划。有了这些计划，不仅可以解决“拖”的问题，还可以审视项目进展是否满足期望，以及降低项目的风险。
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四、分清工作的轻重缓急（专注）——专注是执行力的手段
要专注，抓住重点。将军如果分散兵力就容易被逐个击败，一个时间关注一件要事，就可能成功。为了解决重要任务未及时完成的问题，应将所有计划任务按照“重要程度”和“紧急程度”两个纬度，设置轻重缓急（如图2）。第一象限，即是A类任务（重要&紧急），要优先完成。第二象限，即是B类任务（重要&不紧急），如规划、问题改进措施等。原则是优先做A类任务，其次B类任务，少做C类任务，不做D类任务。
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五、贯彻执行——贯彻是执行力的关键
在执行过程中，一定要以身作则，成为带动全局的发动机。基层主管要不断地认真分析任务的执行情况、团队的问题、员工的状态，找出差距，并进行正确深入的引导。我们制定了两点措施：1、QAISEE有效跟踪六步骤：Q——明确问题；A——充分讨论；I——现场取证；S——制定措施；E——措施实施；E——效果确认。2、骨干员工要亲自负责具体任务。在三个月的改进中，我们核心骨干亲自跟踪并解决了多个棘手问题。团队士气也得到提升。
在执行过程中，要关注细节。老子言：天下难事、必成于易，天下大事、必做于细。细节把握程度越高，做得越细，执行效果越好。如在质量改进过程中，我们通过6sigma方法、5W方式不断地追究根因，最终发现一个困扰我们几年，一直未得到有效解决的器件开焊问题，根源是生产车间库房分料环节不合理导致引脚变形。之前一提到器件开焊问题，大家就会说原因是“器件引脚来料就变形”。通过这个案例说明：细节关注到了，问题根因才能被挖掘，措施才能有效，质量才能得到稳步提高。
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六、定期检查、汇报与循环修正——检查是执行力的保障
每个计划都应设立监控人，并有效授权给团队核心骨干和其他成员，例如季度计划监控人、月度计划监控人。同时定期反馈和汇报。一旦发现与目标有偏差，必须找到问题根因，并提出改进措施。
作为基层主管，要紧盯A类任务，不定期地寻求反馈和汇报。俗话说“百闻不如一见”，检查工作的过程，一是发现与解决问题，二是鼓舞士气。你强调什么，就检查什么，从责任人那儿得到反馈，并与他一起解决问题。千万不要拖延到计划末的时候再检查。
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